Politique de confidentialité

Les données personnelles collectées via le site et l'application Ekkomerce sont traitées par Ekkomerce pour fournir le service, sécuriser la plateforme, gérer les commandes et assurer le support.

Contact confidentialité: support@ekkomerce.fr.

• Données de compte et d'authentification: e-mail, identifiants techniques, informations de session.
• Données de boutique: nom de boutique, slug, paramètres visuels, catalogue, contenus et médias importés ou publiés.
• Données de commande: e-mail client, contenu du panier, adresse de livraison, informations de suivi et historique de commande.
• Données de paiement et de facturation: informations nécessaires au checkout et à la gestion des abonnements, traitées avec Stripe.
• Données de support et de sécurité: messages envoyés au support, journaux techniques, événements de diagnostic et signaux anti-abus.
• Données de mesure d'usage et de performance publicitaire: pages consultées, événements produits et signaux de conversion lorsque l'analytics est accepté et activé.

• Exécuter le contrat et fournir le service demandé: création de boutique, authentification, commandes, paiement, support opérationnel.
• Respecter les obligations légales et comptables applicables aux transactions et à la facturation.
• Poursuivre l'intérêt légitime d'Ekkomerce en matière de sécurité, prévention de la fraude, maintenance et amélioration continue du service.
• Recueillir un consentement lorsqu'il est requis, notamment pour certains traceurs non strictement nécessaires.

Les données peuvent être transmises, dans la limite du nécessaire, aux prestataires techniques suivants:

• Supabase: base de données, authentification et stockage applicatif (https://supabase.com)
• Stripe: paiement en ligne, facturation SaaS et onboarding Stripe Connect (https://stripe.com)
• Resend: envoi d'e-mails transactionnels (https://resend.com)
• PostHog: mesure d'usage et analyse produit, uniquement lorsque l'analytics est activé (https://posthog.com)
• Meta: mesure publicitaire et optimisation des campagnes Instagram/Facebook, uniquement lorsque l'analytics est accepté (https://www.facebook.com/business/tools/meta-pixel)
• Vercel: hébergement applicatif et diffusion web (https://vercel.com)

Certains prestataires techniques utilisés par Ekkomerce peuvent être situés ou traiter certaines données en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen, notamment lorsqu'ils opèrent une infrastructure internationale.

Lorsque de tels transferts existent, ils sont encadrés par les mécanismes juridiques prévus par la réglementation applicable, tels qu'une décision d'adéquation, des clauses contractuelles types ou toute autre garantie appropriée.

• Les données de compte et de boutique sont conservées pendant la durée d'utilisation du service, puis pendant le temps nécessaire à la gestion des obligations résiduelles et à la sécurisation de la plateforme.
• Les données liées aux commandes, paiements et obligations comptables peuvent être conservées pendant la durée imposée par la réglementation applicable.
• Les journaux techniques, tickets de support et données de diagnostic sont conservés pour une durée adaptée à leur finalité opérationnelle et de sécurité.

Le site utilise des cookies et stockages techniques strictement nécessaires au fonctionnement de l'application, notamment pour l'authentification, la sécurité, la session et la continuité de navigation.

Des traceurs de mesure d'usage et de performance publicitaire peuvent également être activés afin d'améliorer le produit et d'évaluer l'efficacité des campagnes d'acquisition. Lorsqu'ils ne sont pas strictement nécessaires, ils ne sont déposés qu'après expression du choix de l'utilisateur via le bandeau dédié.

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation du traitement, la portabilité de vos données ou vous opposer à certains traitements.

Vous pouvez exercer ces droits à l'adresse support@ekkomerce.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.